≡≡ 訂 購 相 關 ≡≡
 
Q:有沒有實體店面?
目前沒有實體店面,只有網路店面可供下單。
可能不定期會有線下市集、臨時櫃、合作寄賣之活動,可關注我們的FB粉絲專頁,有任何消息都會第一時間公告。
 
Q:商品有現貨嗎?訂購後多久會收到?
過手・職人選品 採全面現貨販售,若有缺貨或預購會有備註。
收到訂單後經確認,會在48ʜʀ內為你寄出,約1~3天日內可取貨。
遇週末與特殊節假日暫停出貨
 
Q:缺貨、訂製商品需等待多久時間?
如遇下單後客服告知商品缺貨,大致會在7~14天內完成補貨&寄出。
如購買訂製商品,依各品牌製作時程為主,7~14天內完成出貨
預訂製商品頁面會有預估到貨日期,或可FB私訊客服確認。
若遇上商品斷貨,客服會主動聯繫,並匯款退回全額款項。
 
Q:多少免運?免運優惠怎麼計算?
全館滿一千五免運
免運門檻金額是以折扣後之訂單金額計算(包括特惠活動、購物金、優惠眷)。
最終金額及優惠套用以購物車系統顯示為主。
 
Q:能寄送到海外嗎?(港/澳/日本/美國...等)
海外運送服務請參考 海外運送 頁面。
須以信用卡支付方式付款
 
Q:付款失敗該怎麼處理?
【信用卡刷卡】
如第一次付款未完成,建議您重新嘗試輸入信用卡資料再次提交訂單,並確認輸入正確資訊,或是更換信用卡。
如同一張信用卡嘗試多次皆未能成功,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
 
【LINE Pay付款】
如第一次付款未完成(出現閃退、不小心關閉頁面)請重新下單,如有使用購物金請先聯繫客服協助返還購物金再行重新下單,並確保您的手機作業環境已更新至最新版本。
如仍未成功,商店中有提供其他信用卡付款方式,建議您嘗試使用其他付款方式付款。
 
 
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Q:可以客製化嗎 e.g.雷射雕刻?需要額外費用嗎?
如有訂製需求,在商品頁面設有客製化選項。
如有問題請參考 客製化說明 頁面
雷射雕刻-收取客製材料費用NT.30,其餘客製化依需求報價收費。
加入購物車時,如有雷射雕刻需求,請於備註打上所需雕刻的文字
若沒有客製化選項可以下單之商品,即本賣場並無開放此商品客製化服務。
 
Q:有訂製的服務嗎 e.g.選擇其他款布料? 費用為多少呢?
過手。職人選品 有提供商品訂製的服務喔 ! 請點選「製流程說明
如有商品訂製需求,請於有提供訂製選項之商品完成下單後,於 過手。職人選品 官網右下角點選Facebook - message 過手。職人選品 官方臉書,並提供您的訂單編號,會有專人為您服務。
訂製服務依照各品牌所需材料與製程有所不同,請依商品頁面訂製價格為主。
 
Q:為甚麼我收到的手作商品實體與官網上圖片有點不同?
手作商品都是每個職人手工所製成,因不是機器化所製作,有些微差異是正常的!
每個實木系列之商品,木紋都是自然產生的,所以每個實木系列的商品都是獨一無二的喔!
 
Q:多久會有新品?
目前沒有固定時間,我們會持續關注每個職人品牌,並挑選出每個用心的優質手作商品。
不定時會依斷貨數量,重新補充舊系列商品。
 
Q:甚麼時候會有打折優惠?
折扣優惠不定期推出。
若想得知最新優惠資訊,可關注我們的「FB粉絲專頁」或「IG」。
 
Q:商品都是選品嗎?有沒有原創款?
目前都是以選品為主,包含職人們在過手獨家販售的限量商品,在日後會與合作品牌共同推出原創系列商品,敬請期待。
 
Q:甚麼是選品店?為什麼會在其他商店看到一樣的款式?
過手・職人選品 依照每個品牌的特性,精選出品質最好的手作商品分享給喜愛手作的人。
過手的商品是職人手工製作,無量產型的商品。
除獨家商品外,職人也有可能在其他平台販售同樣的設計。
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